市職員の窓口応対などに関するアンケート調査

令和7年度窓口応対に関する市民アンケート結果

令和8年1月19日（月曜日）から2月15日（日曜日）までの間、窓口での職員の言葉づかいや接客態度・対応などについてのアンケート調査を実施しました。

今回のアンケート調査では、333件の御回答をいただきました。
アンケートに御協力いただきありがとうございました。結果につきましては次のとおりです。

令和7年度窓口応対に関する市民アンケート結果 [PDFファイル／1.82MB]​

この結果とお寄せいただいた貴重な御意見を活用し、更なる市民サービスの向上に取り組んでいきます。

過去に実施したアンケートの集計結果

※令和2年度および令和3年度は、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため調査は行っておりません。

令和6年度 [PDFファイル／8.07MB]

令和5年度 [PDFファイル／7.43MB]

令和4年度 [PDFファイル／6.86MB]

令和元年度 [PDFファイル／3.75MB]

平成30年度 [PDFファイル／371KB]

平成29年度 [PDFファイル／357KB]

注意事項　各表における割合につきましては、すべて小数点以下第2位を四捨五入し整理していますので、各表における割合の和と合計欄の数値が異なる場合がありますのでご了承ください。