便座の修理を頼んだら100万円の工事契約を締結することに！～インターネット広告で見つけた水回り修理の思わぬ高額請求に注意～

相談事例

　温水洗浄便座の水が止まらなくなったため焦り、スマホの検索で一番上に表示された「基本料金550円～」という広告を見て事業者へ連絡した。来訪した事業者は、温水洗浄便座を少し見ただけで「水の流れが悪い」「汚水ますが詰まり、排水管もおかしいので工事が必要。便座の交換、汚水ます洗浄、排水管交換工事、全部で100万円になる」と説明した。さらに「明日ならすぐ工事ができる」と勧めてきた。高額だったが、緊急事態にすぐ工事してもらえるのは有り難いと思い、その場で契約した。

 

慌てず、まずは冷静になり、周りの人に相談しましょう

　焦った気持ちに付け込まれ、不安をあおられたり契約を急かされたりして、高額で不要な工事等の契約締結してしまったという相談が寄せられています。冷静になって家族や周りの人に相談しましょう。
　また、十分な説明のないまま作業されたり高額な請求をされたりしないよう、作業前に見積りを依頼し具体的な作業内容・金額を確認することが大切です。提示された金額が思ったより高いなど違和感を覚えた場合は、その場で判断せず、一旦帰ってもらいましょう。

 

極端に安い料金表示に注意！検索で「上位」だからといって信用できるとは限りません

　インターネット広告では安い料金表示であっても、追加作業が必要などと説明され、思わぬ高額な請求となる場合があります。検索結果で上位に表示されているというだけで事業者を信用せず、地元の工務店や管工事組合、自治体指定の水道・下水道工事事業者を調べて、信頼できる事業者を選びましょう。

 

困ったときは、消費者相談室に相談を​

​▶ 青梅市消費者相談室
　 相談専用電話　0428-22-6000
　 受付時間　月曜日から金曜日（祝日・年末年始を除く）
　　　　 　　午前10時から正午、午後1時から4時　※第2・4火曜日は午後6時まで

​▶ 消費者ホットライン
　 全国共通の電話番号　188（いやや）

 

（東京都消費生活総合センター発表情報から作成）​