新生活スタート後に気をつけたい消費者トラブル

　新生活が始まって数ヶ月、生活にも慣れてきたけれど、いろんな人からたくさん声をかけられて消費者トラブルも心配な時期でもあります。新生活スタート後に気をつけたいトラブルの相談事例をご紹介します。　

知らない事業者がいきなり！？「訪問販売」トラブル

電力会社の代理店を名乗って訪問があり、電気の契約先の変更をマンション内で勧めていると言われた。変更を承諾したがやめたい​

　聞いたことがない電力会社の代理店を名乗る者が訪問してきて、「マンションの上の階から訪問している」「皆さん電力会社を変更している」と言われた。社宅扱いのマンションに居住しているので、電力会社の変更は勤務先の意向なのかと思って、電力会社の変更を承諾し、契約書面に記入をした。その後、元々の電気の契約は勤務先経由ではなく自分自身で契約したものだったことを思い出し、変更するかどうかは自分で決めることができると気付いたので変更を取り消したい。

ひとことアドバイス

• その場ですぐに契約せず、不安や不審な点があれば家族や身近な人、管理会社等に相談しましょう。
• 不要な契約であればきっぱり断りましょう。
• 訪問販売で契約した場合はクーリング・オフができる場合があります。

新生活でも気をつけたい「もうけ話」トラブル

ＳＮＳで動画作成の副業を見つけ、仕事をするため講座の契約をしたが、無料で見られる内容ばかりだった。返金してほしい​

　ＳＮＳで副業を検索したところ、動画配信サービスにアップする動画を作成する副業が表示された。興味をもって担当者とやり取りを開始した。オンライン会議アプリを使って説明を受け、仕事をするために講座を受講するように言われて講座の内容を説明された。早い人なら1ヵ月で元が取れると言われたため、約50万円の講座を契約した。契約後、講座のURLが送られてきたが、その内容はＳＮＳで発信されている内容と全く同じで、無料で見られるものだった。返金してほしい。

ひとこと​アドバイス​

• うまい話に飛びつかないようにしましょう。
• ＳＮＳ広告やＳＮＳで知り合った相手からの「簡単に稼げる」という言葉をうのみにしないようにしましょう。
• お金を稼ぐはずが、支払いを求められたら疑いましょう。いったん支払ってしまうと、被害回復は困難です。

ネット回線などの「通信契約」トラブル​​

契約中の光回線事業者からの電話と勘違いさせるような電話があり、よく聞くと、別の光回線の勧誘電話だった​

　賃貸マンションに住んでいる。「光回線を契約しているお客様宛の案内です。安いプランがあります」と電話があり、契約先の光回線事業者かと思い話を聞いたが、実際は別の光回線事業者の代理店からの電話だった。勘違いさせるような怪しい電話だと思い、曖昧な対応をした。最後に代理店から、「あとで確認の電話が来ます」と言って電話が切れたが、勝手に契約されたのではないかと心配だ。

ひとこと​アドバイス

• 勧誘してきた事業者の名前を確認しましょう。
• 料金プランやサービス内容を書面でもしっかり確認し、説明を受けましょう。
• ネット回線契約を変更する際にも契約条件などをよく確認しましょう。
• 契約をしても、契約書面受領日から8日以内であれば通信契約を解除できます。

​少しでも不安に思ったら、消費者相談室にご相談ください​

▶ 青梅市消費者相談室
　相談専用電話　0428-22-6000
　受付時間　月曜日から金曜日（祝日・年末年始を除く）
　　　　　　午前10時から正午、午後1時から4時　※第2・4火曜日は午後6時まで

​▶ 消費者ホットライン
　全国共通の電話番号　188（いやや）

​​​（国民生活センター発表情報から作成）